Gabriel URSAN Dezvoltare personala, training, vanzari, GSM …

Viral! Marketing viral? Viral?

De foarte multe ori ne întrebăm de ce este atât de des uzitat cuvântul viral mai ales de către bloggerii de succes din România. Mulţi dintre noi avem impresia că ştim ce înseamnă, alţii ştiu cu adevărat ce înseamnă, iar altora le este ruşine să întrebe ce înseamnă. Recunosc că m-am documentat şi eu destul de mult pentru a putea publica acest articol în care sper că lămurim împreună toate aspectele marketingului viral.

Înainte de a trece mai departe vreau să vă adresez următoarele întrebări:

Un articol cu şi despre marketingul viral credeţi că poate deveni un articol viral? Îl vei da mai departe şi altor prieteni sau cunoştinţe? Te vei abona la articole după ce vei citi acest articol introducând adresa ta de e-mail în câmpul de la sfârşitul articolului?

Marketing ştim cu toţii ce înseamnă. De la ce vine partea cu viralul? Aşa cum sugerează denumirea, de la viruşi. Marketingul viral imită procesul de virusare, cu diferenţa că în locul virusului apare un mesaj de marketing iniţiat de compania care lansează o campanie de marketing viral, iar oamenii sunt cei care transmit, cu buna ştiinţă, acest mesaj mai departe. Deşi această legătură cu procesul de virusare are o conotaţie negativă, totuşi marketingul viral reprezintă o modalitate de a atrage foarte mulţi clienti cu niste costuri foarte reduse, şi acest lucru transformă marketingul viral în ceva pozitiv pentru orice afacere.

Conform Asociaţiei Americane de Marketing, marketingul viral reprezintă un fenomen care înlesneşte şi încurajează oamenii să transmită mai departe un mesaj de marketing. A fost denumit viral datorită numărului mare de persoane expuse unui mesaj care imită perfect procesul transmiterii unui virus de la o persoană la cealaltă.

Marketingul viral se bazează pe o rată cât mai ridicată a celor care trimit mesajul mai departe, fie ca este vorba de marketingul tradiţional, de internet marketing sau chiar mai recent de viral mobile marketing.

În cazul marketingului pe internet, răspândirea mesajului se poate face cu ajutorul unui e-mail, blog, website, link, e-book, etc. Dacă un procent cât mai mare de potenţiali sau actuali clienţi trimit (forwardează) mai departe mesajul de marketing cât mai multor recipienţi (prieteni, rude, colegi), atunci cresterea numarului de receptori ai mesajului este una exponenţială. Rezultatul este mărirea numărului celor care primesc mesajul, la nişte costuri reduse, unii specialişti susţinând chiar că aceste costuri ar fi nesemnificative în raport cu rezultatele aduse.

Conform Wikipedia marketingul viral se referă la o tehnică de marketing care foloseşte pre-existenţa unor reţele sociale pentru a produce creşteri exponenţiale ale brand awareness-ului prin auto replicarea procesului de virusare, în analogie cu răspândirea viruşilor pentru calculatoare.
Marketingul viral este popular datorită uşurinţei cu care se poate executa o campanie, a unei bune targetări şi a unei rate de răspuns ridicată şi foarte rapidă. Punctul forte al marketingului viral îl constituie capabilitatea de a obţine un număr foarte mare de oameni interesaţi într-un timp foarte scurt.

Unele dintre primele campanii de marketing viral au fost desfăşurate în 1996, de Tim Nolan de la Spent2000.com. Folosind o serie de citate, fraze, versuri ale unor melodii şi imagini, dl. Nolan a resusit să dezvolte o metodă de a crea acel aşa-numit buzz in jurul unui URL (Uniform Resource Locator). Exprimari de genul “Oraşul nu este sigur” au stârnit curiozitatea oamenilor suficient cât aceştia să îşi amintească URL-ul respectiv şi să îl viziteze din nou o dată ce intrau online.
Primul care a scris despre subiectul marketingului viral, in 1994, a fost criticul media Douglas Rushkoff, în cartea sa “Media Virus”. O parte dintre specialistii de marketing argumenteaza faptul ca termenul de marketing viral a a fost inventat de catre Tim Draper si promovat de catre Steven Jurvetson, nascut in Arizona in 1967, managerul general al Draper Fisher Jurtvetson(DFJ). Steven Jurvetson a folosit expresia marketing viral pentru a descrie strategia de marketing a serviciului gratuit de poştă electronică Hotmail.

De ce a avut Hotmail un succes urias?

Pentru ca a mizat pe marketingul viral. Si succesul nu a intarziat sa apara. In partea de jos a fiecarui e-mail trimis aparea urmatorul mesaj: "Va puteti deschide un cont gratuit de email la adresa www.hotmail.com". Fiecare persoana care deschidea emailul vedea acest mesaj. Cu ajutorul marketingului viral, Hotmail a reusit sa ajunga la impresionanta cifra de 12 milioane de subscriberi in 18 luni.

Ca si exemple notabile de campanii de marketing viral, putem aminti:
Hotmail
Burger King's - ”The Subservient Chicken and Coq Roq”
CarltonDraught - ”Big Ad campaig”
Ford Motor -”Company's Evil Twin campaign”
Gmail
Heinz  - ”Ketchup Against Tomato Cruelty campaign”
I Love Bees - viral marketing for Halo 2
Jamie Kane - BBC sponsored online game
McDonald's - "McRib Farewell Tour"
Microsoft's Origami Project campaign

In concluzie, marketingul viral poate fi un excelent instrument de marketing, atat pentru generarea unor vanzari record cat si pentru intarirea sau construirea imaginii unui brand, atat timp cat campania este una de succes.Marketingul viral are avantajul ca poate fi combinat cu metodele traditionale de marketing, este ieftin si poate aduce audiente record.

Daca insa, campania nu respecta anumite reguli, daca informatiile aduse nu sunt de calitate, continutul mesajului nu este unul atractiv pentru client, marketingul viral actioneaza in sens opus, nu numai prin transformarea campaniei intr-un esec, dar dauneaza imaginii companiei, si acest lucru cu greu poate fi cu greu sters din mintea consumatorului.

O mare parte din informaţiile conţinute de acest articol le-am găsit pe un blog care acum este inactiv, ultimul articol fiind publicat în anul 2008.